Ngày 5/9, một hành khách đi trên xe buýt của Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) tuyến 101A, biển kiểm soát 29B-207.28, lên xe tại Vân Đình, Hà Nội lúc 14h31 và xuống tại điểm Trạm Y tế Đồng Tân. Sau khi rời xe, hành khách phát hiện đã để quên một túi du lịch màu tím trên xe.
Chiếc túi có 4 quyển kinh, một bộ quần áo lễ Phật và 5 chỉ vàng, gồm một vòng đeo cổ và hai chiếc nhẫn.
Ngay sau khi phát hiện tài sản bị bỏ quên, hành khách liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng 19001296 để nhờ hỗ trợ. Tiếp nhận thông tin, nhân viên Tổng đài nhanh chóng phối hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra hành trình và xác minh tài sản.
Một hành khách đi xe buýt tuyến 101A của Transerco đã nhận lại đầy đủ tài sản bị bỏ quên. Ảnh minh họa.
Qua kiểm tra, chiếc túi đã được phát hiện trên xe. Nhân viên điều hành tuyến tiếp tục hỗ trợ hành khách liên hệ với lái xe và nhân viên phục vụ Hoàng Văn Bách của chuyến xe.
Đến tối cùng ngày, toàn bộ tài sản của hành khách được bảo quản cẩn thận và trao trả đầy đủ.
Cận cảnh thỏi vàng "khủng" 521kg, biết giá tiền ai cũng bất ngờĐỌC NGAYViệc kịp thời phát hiện, bảo quản và trao trả tài sản cho hành khách của tập thể lái xe, nhân viên phục vụ, cùng sự phối hợp của Tổng đài chăm sóc khách hàng, đã góp phần bảo đảm quyền lợi và tạo sự yên tâm cho hành khách khi sử dụng dịch vụ xe buýt.
Đặc biệt, hành động trung thực và trách nhiệm của nhân viên phục vụ Hoàng Văn Bách là một nét đẹp trong văn hóa phục vụ hành khách, góp phần xây dựng hình ảnh người nhân viên xe buýt Transerco chuyên nghiệp, tận tâm và đáng tin cậy.
Trúc Chi
Hoặc