Có thể bạn đã từng nghe những câu kiểu: "Tôi là sếp, tôi có quyền", hoặc "Có người sẵn sàng làm thay vị trí này đó", hay "Tôi chỉ quan tâm đến kết quả, không cần biết anh làm cách nào"... Nghe những lời này từ lãnh đạo, hẳn ai cũng thấy chạnh lòng hoặc cảm thấy mình không được tôn trọng.
Thực tế, có những câu nói không hẳn sai về lý, nhưng lại sai về cách thể hiện cảm xúc và cách đối nhân xử thế. Đó chính là điểm khác biệt giữa một người sếp bình thường và một người lãnh đạo có EQ cao.
Một nhân viên văn phòng đã hỏi AI: "Những câu nói nào mà một sếp EQ cao sẽ tránh, dù đôi khi rất muốn nói?".
Câu trả lời được đưa ra khá bất ngờ, bởi nó không nằm ở nội dung câu nói mà nằm ở tác động tâm lý mà nó gây ra cho người nghe.
1. "Tôi trả lương cho anh, nên anh phải làm theo ý tôi"
Câu nói này không chỉ thể hiện sự áp đặt mà còn làm tổn thương tinh thần cống hiến của nhân viên. Một người lãnh đạo EQ thấp có thể vô thức nói ra điều này khi thấy nhân viên phản biện, hoặc có quan điểm khác với mình.
Ảnh minh họa
Trong khi đó, người sếp EQ cao hiểu rõ rằng, mối quan hệ giữa sếp và nhân viên không đơn thuần là giao dịch "tôi trả tiền, anh làm công". Họ sẽ không nhấn mạnh quyền lực mà sẽ chọn cách lắng nghe, trao đổi để tìm ra điểm chung. Họ tin rằng sự tôn trọng là thứ tạo ra động lực bền vững hơn bất kỳ mức lương nào.
2. "Anh/Chị làm không được thì để người khác làm"
Câu nói này tưởng như chỉ là một lời cảnh báo nhẹ, nhưng lại mang theo sức sát thương tinh thần rất lớn. Nó khiến nhân viên cảm thấy bị thay thế dễ dàng, công sức không được ghi nhận, và niềm tin bị lung lay.
Người sếp EQ cao không dùng lời đe dọa để quản lý. Thay vào đó, họ sẽ chủ động hỏi: "Có chỗ nào vướng không?", hoặc "Tôi có thể hỗ trợ gì để công việc suôn sẻ hơn?". Họ nhìn thấy năng lực tiềm ẩn ở nhân viên và đặt niềm tin vào khả năng phát triển của từng người.
3. "Tôi không quan tâm anh làm thế nào, miễn có kết quả là được"
Câu nói này nghe có vẻ thực dụng, đặt mục tiêu lên hàng đầu nhưng lại bỏ qua một điều căn bản rằng mỗi con người đều cần được công nhận về nỗ lực, không chỉ về thành tích.
Người sếp EQ cao sẽ không chỉ quan tâm đến kết quả cuối cùng. Họ theo dõi quá trình, ghi nhận những cố gắng âm thầm, và sẵn sàng hỗ trợ nếu thấy nhân viên đang quá sức. Họ hiểu rằng một tập thể bền vững là tập thể được quan tâm chứ không phải một tập thể chỉ được giao nhiệm vụ.
Ảnh minh họa
Làm sao để trở thành người lãnh đạo có EQ cao?
- Thay thế quyền lực bằng sự ảnh hưởng tích cực: Hãy để nhân viên tự nguyện đi theo bạn, thay vì buộc họ phải nghe lời.
- Dùng câu hỏi nhiều hơn mệnh lệnh: Một câu như "Bạn nghĩ phương án nào hiệu quả hơn?" có sức mạnh hơn nhiều so với "Làm theo tôi nói".
- Ghi nhận hành trình, không chỉ kết quả: Những lời động viên đúng lúc giúp nhân viên cảm thấy được nhìn thấy và trân trọng.
- Giữ thể diện cho người khác, kể cả khi góp ý: Phê bình ở riêng tư, khen ngợi nơi đông người, đó là nguyên tắc vàng của lãnh đạo tinh tế.
- Luôn hỏi: "Tôi có thể hỗ trợ gì cho bạn?": Câu hỏi này vừa thể hiện sự đồng hành, vừa mở ra cơ hội giao tiếp hai chiều.
Hoặc